绿化带鲜花绿树相映，道路上干净整洁有序，休闲区居民怡然自得……如今走进梅列区列西街道水榭新城小区，映入眼帘的是一幅幅优美宜居的和谐景象。

　　建设和谐小区，打造宜居家园。水榭新城环境日趋优美宜居，正是得益于小区物业管理水平的不断提升。我市以建设和谐小区为目标，将物业服务事业发展纳入社区建设和管理体系，推动物业管理工作向前发展。截至目前，我市共148家物业服务公司取得资质，从业人员逾8300人。全市住宅小区556个，已对194个项目实施物业管理，管理面积约1101.35万平方米。物业管理在为业主创造整洁、有序、方便、舒适居住环境的同时，也为扩大就业、创建文明社区发挥了积极作用。

　　完善政策法规，夯实物业管理法制基础。我市高度重视政策制订工作，先后出台《三明市物业服务收费实施办法》《三明市普通住宅前期物业服务等级标准》《关于规范业主委员会委员条件的指导意见》等10多个规范性文件，逐步建立和完善物业管理规章制度，对引导和规范物业服务行业健康发

　　展起到了积极作用。

　　强化管理体制，实现物业管理协调发展。强化行业监督，一方面，以社区为主体依法组建了业委会203个，其中市本级95个，由业委会与物业企业签订《物业服务合同》，发挥了业委会的监督作用。另一方面，利用市长热线、新闻媒体、12345平台、数字城管的日常监督、舆论监督和巡查监督作用，由市、区两级主管部门按照问题性质进行直接交办、限时督办、专人专办，有效解决了各类投诉。强化行业自律，组建了市物业管理行业协会，依托协会积极开展从业人员培训、技能竞赛等活动，提高从业人员职业素养、技能和服务水平。

　　健全运行机制，推进物业管理基础保障。规范服务收费机制方面，住宅前期物业服务收费实行政府指导价，服务等级及收费服务标准由住建部门制定，并定期公布，

　　有效保障了业主权益，约束前期物业规范经营。其中2016年6月公布执行的普通住宅前期物业服务等级分为五级，每月按0.5元/平方米(多层住宅)至1.9元/平方米不等收费。落实专项维修资金制度方面，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督管理和谁受益、谁分摊的使用原则。仅2016年度，市区申请使用资金项目76个，累计划拨资金200多万元。

　　开展创优达标，促进物业管理全面进步。建立信用评价，自2016年起，建立了物业企业信用综合评价制度和信用信息库，先后采集物业企业信用信息107条，取得信用等级企业70家。实施项目考评，开展了“物业管理年”活动，排名靠前的10家物业企业被评定为“重合同、守信用”物业企业。开展示范评选，先后创建省级物业管理示范项目9个，市级物业管理示范项目32个，发挥了标杆示范引领作用，促进了行业整体服务水平的提高。 (李远明)